Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Điều khoản chung

gi8gi8 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các trò chơi bài truyền thống Việt Nam, casino trực tuyến, đá gà và slot game. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Nền tảng và người dùng ("Thành viên" hoặc "Bạn") trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Các điều khoản này được áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký, đăng nhập hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên gi8gi8, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chơi game, đặt cược, tham gia khuyến mãi, nạp tiền, rút tiền và liên lạc với đội ngũ hỗ trợ.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký thành viên

Để trở thành thành viên của gi8gi8, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách của gi8gi8 — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống gi8gi8. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tất cả tài khoản liên quan.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

gi8gi8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp thông tin cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, Nền tảng có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xử lý cho đến khi vấn đề được làm rõ.

Điều 3 — Nạp tiền & Rút tiền

gi8gi8 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho thành viên.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính thành viên.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi được phê duyệt.
• Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi yêu cầu rút số tiền nhận từ khuyến mãi.
• gi8gi8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Điều 4 — Chính sách khuyến mãi & Tiền thưởng

gi8gi8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi trên gi8gi8:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác rõ ràng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• gi8gi8 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cấu kết giữa các thành viên để trục lợi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực; tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ bị hủy tự động.

Điều 5 — Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng gi8gi8:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động hóa để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với thành viên khác (chip dumping, match-fixing) nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp thông qua nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc đăng ký tài khoản dưới tên người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của gi8gi8.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc lan truyền nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt đối xử hoặc gây hại cho cộng đồng.
• Sử dụng tài khoản gi8gi8 cho bất kỳ mục đích thương mại trái phép nào.

Vi phạm các điều khoản trên sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý. gi8gi8 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm trong khi điều tra.

Điều 6 — Quyền riêng tư & Bảo mật thông tin

gi8gi8 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của thành viên theo đúng các quy định hiện hành. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của Nền tảng.

• Thông tin cá nhân của thành viên sẽ không được bán, trao đổi hoặc tiết lộ cho bên thứ ba ngoài các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật.
• gi8gi8 áp dụng các biện pháp mã hóa SSL 256-bit và hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu.
• Thành viên có trách nhiệm không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) với bất kỳ ai.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ gi8gi8.

Điều 7 — Giới hạn trách nhiệm

gi8gi8 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• gi8gi8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả thua cược thông thường trong quá trình chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gi8gi8 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• gi8gi8 không chịu trách nhiệm về việc gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng, lỗi cơ sở hạ tầng viễn thông.
• Mức bồi thường tối đa của gi8gi8 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 8 — Chấm dứt & Đình chỉ tài khoản

gi8gi8 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên vào bất kỳ thời điểm nào và không cần thông báo trước nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Thành viên không thể cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có thể tự chủ động đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Điều 9 — Sửa đổi điều khoản

gi8gi8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, gi8gi8 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua hệ thống thông báo nội bộ hoặc email đã đăng ký.

Điều 10 — Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và gi8gi8, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời điểm xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ gi8gi8 sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch và dữ liệu hệ thống liên quan trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3 — Phản hồi chính thức: gi8gi8 sẽ gửi phản hồi chính thức bằng văn bản (qua kênh liên lạc đã đăng ký) nêu rõ quyết định và căn cứ xử lý.
• Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu thành viên không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể đề nghị xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi. Quyết định sau phúc thẩm là quyết định cuối cùng.